PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuáles son los tiempos de envío?

Los productos se enviarán dentro de los dos días posteriores a la realización del pedido y luego tardarán hasta dos semanas en llegar a su dirección. Cada producto de la tienda tiene un tiempo de entrega estimado que podrás encontrar en la descripción del producto.

2. ¿Cuál es la política de devolución?

En lugar de devolver artículos, puede contactarnos para obtener un reembolso completo. ¿Por qué? Las devoluciones van en contra de nuestro compromiso con la sostenibilidad. Cada devolución tiene una huella de carbono. Cuéntanos qué salió mal, envíanos una foto y te daremos un reembolso completo. Luego, si es posible, puedes donar tu producto a una organización benéfica local o reciclarlo.

3. ¿Qué hago si recibo el artículo equivocado?

Si hay algún problema con el pedido, si la talla o el color es incorrecto, el producto está defectuoso o no es exactamente lo que querías, háznoslo saber y te ofreceremos un reembolso.

4. ¿Ofrecen intercambios?

No ofrecemos intercambios. Sin embargo, si por alguna razón no obtuvo el producto exacto que deseaba, háganoslo saber y le conseguiremos uno nuevo.